Kullanıcı Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme;
Eterna Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) ile Hemengeliriz platformuna (“Platform”) kayıt olarak Şirket tarafından geliştirilen QSS (Quick Smart Service) yazılım sistemlerini lisanslı olarak kullanmayı kabul eden hizmet sağlayıcı profesyonel (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı, Platform’a kayıt olarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN AMACI VE HUKUKİ NİTELİĞİ

Bu sözleşmenin amacı;

Şirket tarafından Ar-Ge faaliyetleri kapsamında geliştirilen QSS algoritmik veri eşleştirme sistemi, sanal santral (PBX), veri analiz motoru ve dijital operasyon araçlarının Kullanıcı’ya Hizmet Olarak Yazılım (Software as a Service – SaaS) modeli ile lisanslanmasıdır.

Hemengeliriz;

Kullanıcı’nın faaliyet gösterdiği sektörlerdeki bölgesel veri akışlarını inceleyebildiği, operasyonlarını yönetebildiği ve potansiyel taleplerle dijital iletişim kurabildiği bağımsız bir teknoloji altyapısıdır.

Platform;

• veri analizi

• algoritmik eşleşme

• iletişim altyapısı

• operasyon yönetim araçları

sunan bir yazılım sistemidir.

Platform üzerinden kurulan ticari ilişkiler doğrudan Kullanıcı ile hizmet talebinde bulunan kişiler arasında gerçekleşir.

Şirket, bu ticari ilişkilerin tarafı değildir.

3. MİKROSERVİS MİMARİSİ VE KREDİ TÜKETİM MODELİ

Platformun kullanımı, bulut tabanlı mikroservis mimarisine uygun olarak “Sistem Kredisi” üzerinden ölçümlenir.

Kullanıcı tarafından satın alınan paketler;

QSS yazılım algoritmalarının, veri tabanı sorgularının ve iletişim altyapısının kullanım hakkını temsil eden Lisans Kotası niteliğindedir.

Sistem Kredileri;

• veri tabanı eşleşme sorguları

• sanal santral üzerinden gerçekleştirilen şifrelenmiş görüşmeler

• yapay zeka veri işleme süreçleri

• platform veri analiz işlemleri

sırasında kullanılan sunucu ve algoritma kapasitesi oranında sistem tarafından otomatik olarak tüketilir.

Yazılım altyapısı;

talep edilen veriyi işleyip Kullanıcı'nın ekranına sunduğu veya iletişim altyapısını oluşturduğu anda dijital ifa tamamlanmış sayılır.

Bu süreç tamamen dijital veri işleme faaliyeti olduğundan;

Kullanıcı’nın bu veriyi ticari başarıya dönüştürüp dönüştürmemesi yazılım lisans bedeli ve kredi tüketim metriklerinden bağımsızdır.

4. SİSTEM İÇİ DİNAMİK BAKİYE (BONUS) YÖNETİMİ

Şirket, QSS algoritmalarının verimli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla sistem optimizasyonu yapabilir.

Algoritmik veri akışında veya iletişim altyapısında teknik olarak ulaşılamayan bir veri tespit edildiğinde, sistem Kullanıcı deneyimini korumak amacıyla Kullanıcı hesabına Bonus Bakiye tanımlayabilir.

Bonus Bakiyeler;

Platform içerisinde kullanılabilen sistem içi kullanım haklarıdır.

Bu bakiyeler;

• platform dışında kullanılamaz

• üçüncü kişilere devredilemez

• nakde çevrülemez.

5. HEMENGELİRİZ QSS EK YAZILIM MODÜLLERİ

Kullanıcı, lisans hakları kapsamında Şirket tarafından geliştirilen aşağıdaki yazılım araçlarını kullanabilir:

QSS Mini CRM ve Ajanda

Kullanıcı’nın kendi operasyonel süreçlerini planlayabildiği takvim ve görev yönetim altyapısıdır.

QSS Ön Muhasebe

Gelir-gider verilerinin dijital olarak izlenebildiği grafiksel raporlama arayüzüdür.

QSS Sanal Santral ve NLP Ağı

Kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde maskelenmiş VoIP iletişim altyapısı ile ses ve metin veri analizi araçlarını içerir.

Platformda sunulan bu araçlar Kullanıcı’nın ticari faaliyetlerini dijital ortamda yönetmesine yardımcı olmak amacıyla sunulmaktadır.

QSS Speech to Text

Ses dosyasındaki konuşmaların yapay zeka ile metne çevrilmesi.

Bu araçlar resmi muhasebe veya mali danışmanlık hizmeti niteliği taşımaz.

6. TEKNOLOJİ SAĞLAYICI ROLÜ

Şirket, platformun teknik altyapısını işletir ve yazılım sistemlerinin çalışmasını sağlar.

Kullanıcı;

Platform üzerinden elde ettiği veriler doğrultusunda kendi ticari faaliyetlerini, fiyatlandırmasını ve hizmet koşullarını bağımsız olarak belirler.

Şirket;

Kullanıcı’nın ticari stratejilerine, fiyat politikalarına veya saha operasyonlarına dahil olan bir aracı kurum değildir.

Şirket yalnızca bu etkileşimin gerçekleştiği yazılım altyapısını sağlar.

7. KİŞİSEL VERİLER VE YAZILIM GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, Platform’a erişirken KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni kapsamında belirlenen veri işleme şartlarını kabul eder.

Platform üzerindeki yapay zeka ve veri analiz sistemlerinin geliştirilmesi amacıyla;

anonimleştirilmiş kullanım verileri Ar-Ge faaliyetleri kapsamında analiz edilebilir.

Yazılımın;

• tersine mühendislik ile kopyalanması

• bot veya otomasyon yazılımları ile manipüle edilmesi

• sistem güvenliğinin ihlal edilmesi

lisans iptal sebebidir.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform, QSS algoritmaları, mikroservis mimarisi, veri işleme sistemleri, yazılım kodları, veri tabanı yapıları ve kullanıcı arayüzleri dahil olmak üzere tüm teknolojik bileşenlerin fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir.

Bu sözleşme, Kullanıcı’ya yalnızca sınırlı bir kullanım lisansı verir.

Kullanıcı;

• yazılımı çoğaltamaz

• değiştiremez

• dağıtamaz

• üçüncü kişilere devredemez.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Şirket, platformun erişilebilirliğini sağlamak için makul teknik standartlar çerçevesinde faaliyet gösterir.

Bununla birlikte;

• internet altyapısı

• telekomünikasyon ağları

• üçüncü taraf servis sağlayıcıları

kaynaklı kesintilerden Şirket sorumlu değildir.

Platform üzerinden kurulan ticari ilişkilerin sonucu, hizmet kalitesi, fiyatlandırma ve taraflar arasındaki anlaşmazlıklar tamamen ilgili tarafların sorumluluğundadır.

10. HESAP ASKIYA ALMA VE FESİH

Şirket;

• platformun kötüye kullanılması

• sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar

• hukuka aykırı faaliyetler

tespit edilmesi halinde Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma veya tamamen kapatma hakkını saklı tutar.

11. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

Şirket, platformun teknik gelişimi veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda sözleşme hükümlerini güncelleyebilir.

Güncellenen sözleşme Platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. YÜRÜRLÜK VE YARGI YETKİSİ

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.