KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz;

Eterna Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.
(“Şirket”) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Hemengeliriz platformunun kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• ad

• soyad

İletişim Bilgileri

• telefon numarası

• e-posta adresi

• konum bilgisi

İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi

• oturum bilgileri

• cihaz bilgileri

İşlem ve Kullanım Verileri

• platform kullanım verileri

• talep oluşturma ve iletişim kayıtları

• sistem içi işlem geçmişi

İletişim Verileri

• platform üzerinden gerçekleştirilen çağrı kayıtları

• ses kayıtları

• mesaj içerikleri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hemengeliriz platformunun işletilmesi

• kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi

• hizmet taleplerinin iletilmesi

• platform içi iletişim süreçlerinin sağlanması

• platform güvenliğinin sağlanması

• sistem performansının izlenmesi

• yazılım altyapısının geliştirilmesi

• Ar-Ge faaliyetlerinin yürütülmesi

• kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. OTOMATİK VERİ ANALİZİ VE YAPAY ZEKA SÜREÇLERİ

Hemengeliriz platformunda;

• algoritmik eşleşme sistemleri

• veri analizi araçları

• makine öğrenimi tabanlı sistemler

kullanılabilmektedir.

Platform içi kullanım verileri;

yazılım altyapısının geliştirilmesi ve sistem performansının artırılması amacıyla anonimleştirilerek analiz edilebilir.

5. ÇAĞRI KAYITLARI VE SES VERİLERİ

Platform üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde;

• çağrı kayıtları

• ses verileri

• konuşma içerikleri

işlenebilir.

Bu veriler;

• iletişim hizmetinin sağlanması

• hizmet süreçlerinin doğrulanması

• sistem güvenliğinin sağlanması

• yazılım geliştirme ve kalite iyileştirme

amaçlarıyla kullanılabilir.

Ses verilerinin yapay zeka sistemleri tarafından metne dönüştürülmesi veya analiz edilmesi ayrıca açık rıza kapsamında gerçekleştirilebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler;

KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• hukuken yetkili merciler

• teknik altyapı sağlayıcıları

• veri barındırma hizmeti sağlayıcıları.

Bu paylaşımlar yalnızca ilgili mevzuat çerçevesinde ve gerekli olduğu ölçüde yapılır.

7. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler;

• Hemengeliriz mobil uygulaması

• Hemengeliriz internet sitesi

• çağrı merkezi iletişimi

• elektronik iletişim araçları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler;

işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler kapsamında saklanır.

Bu sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• işlenme amacını öğrenme

• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme.

10. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Şirket’e yazılı olarak veya KVKK mevzuatında belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurularınız ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.

11. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Şirket;

mevzuat değişiklikleri veya platform güncellemeleri doğrultusunda bu aydınlatma metninde değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.